教えてオオサカ堂

サイトについて

会員登録をしたいです。

以下の手順をご確認いただき、登録をお願いいたします。

新規会員登録ページを開きます。

② 必須項目を全てご入力の上、「確認ページへ」ボタンをクリックします。

③ 登録内容確認画面が表示されますので登録内容を再度ご確認いただき、問題なければ「登録する」ボタンをクリックします。

④ 以下のメッセージが表示されましたら、登録完了となります。

ご注意

  • ・入力不備や必須項目の入力漏れがありますと、エラーメッセージが表示されます。
  • ・既に会員登録済みのメールアドレスは登録不可となります。
  • ・既にログインしている状態での会員登録は不可となります。

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会員登録を解除(退会)したいです。

退会手続きをいたしますのでお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ

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登録した会員情報(メールアドレス等)の変更をしたいです。

以下の手順をご確認いただき、変更をお願いいたします。

マイページを開きます。

② メニュー内のアカウント設定を選択すると、現在登録されているアカウント情報が表示されます。

③ 登録内容の下にある「登録情報を編集する」ボタンをクリックし、変更したい情報を修正します。

④ 修正が完了しましたら、「登録する」ボタンをクリックします。

⑤ 以下のメッセージが表示されましたら、変更が完了になります。

ご注意

  • ・入力不備や必須項目の入力漏れがある場合はエラーメッセージが表示されますので、該当箇所の修正をお願いいたします。
  • ・既に登録済みのメールアドレスは登録不可となります。

Q. 登録アドレス、パスワードを忘れてしまいました。

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郵便局留めの住所登録がうまくできません。

以下の手順をご確認いただき、ご登録をお願いいたします。

会員のお客様

マイページを開きます。

② メニューのお届け先住所の管理を選択すると、現在登録されている住所情報が表示されます。

③ 新しい配送先住所入力欄の下部にある「郵便局留めを利用する方はこちら」にチェックを入れると、郵便局住所等を入力する箇所が表示されますので、必須項目をすべて入力します。

④ 承諾確認欄をお読みいただき、内容に承諾いただける場合のみ「上記内容に承諾します。」にチェックを入れ、「登録する」ボタンをクリックします。

⑤ 以下のメッセージが表示され、郵便局留め先住所欄に登録した住所が確認できたら登録完了です。

非会員のお客様

注文時のみ設定が可能です。
注文者情報入力画面で「郵便局留め」を利用するにチェックを入れ、各種情報を入力し注文を進めてください。会員になりますと登録住所データが保存され、次回以降便利になるため、会員登録をオススメいたします。

ご注意

  • ・郵便局留め住所を変更する場合は該当の郵便局留め住所エリア内にある「編集」ボタンから修正していただき、修正後に「登録する」ボタンをクリックしてください。
  • ・削除する場合は「削除」ボタンをクリックしてください。本当に削除しますか?とメッセージが出るので、「OK」をクリックしてください。(削除はすぐに実行されます。)

郵便局留めサービス

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メルマガ配信設定の変更や停止したいです。

以下の手順をご確認ください。

会員のお客様

マイページを開きます。

② メニューのメルマガの設定を選択すると、メールマガジンの配信設定状況が表示されます。

③ ご希望に応じてカテゴリ名の横のチェックをONまたはOFFにし、「更新する」ボタンをクリックします。(全カテゴリのメルマガ配信を希望しない場合は、「希望しない」を選択し、「更新する」ボタンをクリックします。)

④ 以下の画面が表示されましたら、更新完了となります。

非会員のお客様

以下のページより、配信設定をお願いいたします。

メールマガジンの設定

ご注意

  • ・配信解除のシステム反映に時間を要す場合がございます。
  • ・解除設定後もメールマガジンが届く可能性がありますので、予めご了承ください。

Q. 登録アドレス、パスワードを忘れてしまいました。


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ログインできません。

メールアドレス及びパスワードをお忘れの場合は、下記Q&Aをご確認ください。

Q. 登録アドレス、パスワードを忘れてしまいました。

メールアドレス及びパスワードを正確に入力してもログインできない場合

  1. ① メールアドレス及びパスワード入力の際に、手入力をすると大文字/小文字、スペース、アンダーバー等の間違いが発生する可能性が高くなります。ご入力はコピー&ペーストでお願いいたします。
  2. ② 上記で解決しない場合は会員登録が行われていない可能性があります。お名前(フルネーム)、ご住所、電話番号を弊社までお知らせください。

お問い合わせ

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メールアドレス/携帯を変更したら、ログインできません。

下記項目をご確認ください。

  1. ① 使用環境、ブラウザを変更
  2. ② クッキー(Cookie)の設定を有効にする
  3. ③ ブラウザのキャッシュをクリア

上記をすべて試してもログインできない場合

登録時のメールアドレス、お名前(フルネーム)、ご住所をご連絡ください。弊社にて確認後、折り返しご連絡いたします。なお、新規で会員登録し直した場合、現在までのポイント移行および注文履歴参照ができなくなりますので、今までご利用いただいておりましたアカウントを継続としてご利用いただくことをお勧めいたします。

ご注意

  • ・ご登録メールアドレスの変更は、お客様マイページにございますアカウント設定より変更可能です。
  • ・クッキーやキャッシュの設定については、本ページ下部に掲載されいてる質問にてご確認ください。

Q. 登録アドレス、パスワードを忘れてしまいました。

Q. ブラウザのバージョンを確認したいです。

Q. クッキーを有効にしてくださいとはどういう意味ですか?

Q. キャッシュをクリアしてくださいとはどういう意味ですか?

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サイトが見れません/うまく表示されません。

下記項目をご確認ください。

  1. ① 使用環境、ブラウザを変更
  2. ② クッキー(Cookie)の設定を有効にする
  3. ③ ブラウザのキャッシュをクリア

なお、弊社サイトは日本国内からのアクセス専用サイトです。
日本国外からのアクセスした場合、メンテナンス中という表示となりサイトへのアクセスができません。日本国内からVPN接続にてご利用になられている場合は、VPN接続をオフにした状態で再度お試しください。

上記お試しいただいてもアクセスできない会員様に関しましては、ご登録時のメールアドレス、お名前(フルネーム)、ご住所をご連絡ください。弊社にて確認後、折り返しご連絡いたします。

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ブラウザのバージョンを確認したいです。

以下、お使いのブラウザの項目をご確認ください。

Chrome1.ブラウザ右上の【Chromeメニュー】(三本横線のボタン)をクリックし【Google Chrome について】を選択します。
2.概要画面のバージョン番号の下に、Google Chrome は最新版ですと表示されることをご確認ください。
FireFox1.右上のメニューボタン(三本線のボタン)をクリックし、下の【●に?】(ヘルプ)をクリックします。
2.ヘルプより【Firefox】についてをクリックします。
3.表示されたウィンドウにFireFoxは最新バージョンですと表示されることをご確認ください。
Safariメニューバーの【Safari】をクリックし、続けて【Safariについて】をクリックして表示されたウィンドウをご確認ください。
Internet Explorer【ツール】(または右上の歯車のボタン) をクリックし、【バージョン情報】をクリックしてご確認してください。
iPhone / iPad1.ホーム画面より【設定】アプリをタップ、設定画面より【一般】を選びます。
2.「情報」をタップすると、画面下部にバージョンが表示されるのでご確認ください。
Android1.メニューアイコンをタップして、表示された画面より【設定】をタップします。
2.一番下までスクロールして、【端末情報】をタップし、表示された画面よりAndroidバージョンをご確認ください。

ご注意

  • ・ブラウザやOSは少しずつ変更され、変更されるごとにバージョンと呼ばれる番号が増えていきます。出来る限り最新バージョンのOSやブラウザをご利用ください。
  • ・ブラウザのバージョンアップ等で設定方法が予告なく変更される場合がございます。

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クッキーを有効にしてくださいとはどういう意味ですか?

弊社ではショッピングカートなどのデータ保存にCookieという仕組みを使用しており、この機能が有効になっていない場合サイトがご利用になれません。

以下、お使いのブラウザの項目をご確認ください。

Chrome1.ブラウザ右上のChromeメニュー(三本横線のボタン)をクリックし【設定】を選択します。
2.設定ウィンドウが表示されたら、一番下の「詳細設定を表示」をクリックします。
3.プライバシー項目の【コンテンツの設定】をクリックします。
4.表示された項目から、Cookieの項目「ローカルへのデータ設定を許可する」を選択して【完了】をクリックして設定を完了します。
FireFox1.右上のメニューボタン(三本線のボタン)をクリックし、【オプション】をクリックします。
2.オプション画面が表示されましたら、【プライバシー項目】をクリックします。
3.履歴欄のFirefoxに「記憶させる履歴を詳細設定する」を選び項目を表示します。
4.表示された項目より「サイトから送られてきた Cookie を保存する」にチェックし、【OK】をクリックして設定を完了します。
Safari1.メニューバーの【Safari】をクリックし、【環境設定…】をクリックします。
2.プライバシーをクリックし、Cookieをブロック欄の【常に受け入れる】又は【すべて】をチェックし、ウインドウを閉じて設定を完了します。
Internet Explorer1.【ツール】(または右上の歯車のボタン) をクリックし【インターネットオプション】から【プライバシー】を選択し、設定欄の【詳細設定】をクリックします。
2.プライバシーの詳細設定画面が表示され、まず「自動Cookie処理を上書きする」をチェックします。
3.「ファーストパーティのCookie」欄と「サードパーティのCookie」欄を両方とも【承諾する】(又は【受け入れる】)を選びます。
4.「常にセッションCookieを許可する」をチェックし、【OK】をクリックして設定を完了します。
iPhone / iPad1.ホーム画面より【設定】アプリをタップ、設定画面より【Safari】を選びます。
2.プライバシーとセキュリティ欄の【Cookieをブロック】をタップし、【しない】を選びます。
3.画面上部の【Safari】をタップして設定を完了します。
Android1.標準ブラウザを開いて、【メニューボタン】を押します。
2.【その他】から(または直接)[設定]を選択します。
3.設定の「Cookieを受け入れる」をチェックして設定を完了します。

ご注意

  • ・ブラウザのバージョンアップ等で設定方法が予告なく変更される場合がございます。

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キャッシュとは何ですか?キャッシュのクリア方法について知りたいです。

キャッシュとはブラウザで表示した画面を一時的に保存しておき、同じサイトを再表示する場合に早く表示してくれる機能です。これがトラブルになった状態のまま保存してしまうことがあるため、正しい状態に戻すためにお使いのブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。

以下、お使いのブラウザの項目をご確認ください。

Chrome1.ブラウザ右上のChromeメニュー(三本横線のボタン)をクリックし【設定】を選択します。
2.設定ウィンドウが表示されたら、一番下の「詳細設定を表示」をクリックします。
3.プライバシー項目の【コンテンツの設定】をクリックします。
4.表示された項目から、Cookieの項目「ローカルへのデータ設定を許可する」を選択して【完了】をクリックして設定を完了します。
FireFox1.右上のメニューボタン(三本線のボタン)をクリックし、【オプション】をクリックします。
2.オプション画面が表示されましたら、【プライバシー項目】をクリックします。
3.履歴欄のFirefoxに「記憶させる履歴を詳細設定する」を選び項目を表示します。
4.表示された項目より「サイトから送られてきた Cookie を保存する」にチェックし、【OK】をクリックして設定を完了します。
Safari1.メニューバーの【Safari】をクリックし、【環境設定…】をクリックします。
2.プライバシーをクリックし、Cookieをブロック欄の【常に受け入れる】又は【すべて】をチェックし、ウインドウを閉じて設定を完了します。
Internet Explorer1.【ツール】(または右上の歯車のボタン) をクリックし【インターネットオプション】から【プライバシー】を選択し、設定欄の【詳細設定】をクリックします。
2.プライバシーの詳細設定画面が表示され、まず「自動Cookie処理を上書きする」をチェックします。
3.「ファーストパーティのCookie」欄と「サードパーティのCookie」欄を両方とも【承諾する】(又は【受け入れる】)を選びます。
4.「常にセッションCookieを許可する」をチェックし、【OK】をクリックして設定を完了します。
iPhone / iPad1.ホーム画面より【設定】アプリをタップ、設定画面より【Safari】を選びます。
2.プライバシーとセキュリティ欄の【Cookieをブロック】をタップし、【しない】を選びます。
3.画面上部の【Safari】をタップして設定を完了します。
Android※機種・バージョンによって異なる場合があります。
1.標準ブラウザを開いて、【メニューボタン】を押します。
2.【その他】から(または直接)[設定]を選択します。
3.設定の「Cookieを受け入れる」をチェックして設定を完了します。

ご注意

  • ・ブラウザのバージョンアップ等で設定方法が予告なく変更される場合がございます。

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