教えてオオサカ堂

ポイントについて

ポイントの使用方法について知りたいです。

下記手順にてポイントをご使用ください。

  1. ① マイページにログインします。
  2. ② ご注文商品をカートに入れ、オーダーフォームに進みます。
  3. ③ オーダーフォームにある「ポイントの利用」の項目にて、ご希望のポイント数をプルダウンから選択、確認画面へ進みます。

ご注意

  • ・ポイントは、ご注文金額が1,000円以上の際に100ポイント単位でご使用いただけます。
  • ・非会員のお客様はポイントは適応されません。

会員登録

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ポイントの残高、利用・獲得履歴はどこで確認できますか?

マイページのポイント獲得・消費履歴よりご確認ください。

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新規会員登録で獲得した200ポイントが、初回注文時に使えないのはなぜですか?

ご注文商品の手配完了後(荷物番号送信後)のタイミングで、「仮獲得ポイント」から「獲得ポイント(ご利用可能ポイント)」へと変更されるためです。

その為、新規会員登録時に進呈いたします200ポイントも、初回ご注文商品の手配完了後に獲得ポイントに変わったタイミングで、ご利用可能となります。

ポイントシステム

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ポイントは最大で何ポイント使えますか?また、注文金額を全額ポイントで支払えますか?

使用可能なポイントの限度額(上限)はございません。

ポイントは、ご注文金額が1,000円以上の場合に、100ポイント単位での使用が可能です。その為、ご請求合計の下2ケタに端数が生じた場合は、ご入金頂く事を予めご了承ください。

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会員ですが、非会員として注文をした場合でもポイントは付与されますか?

会員様としてログインされている状態でご注文いただいた場合のみ、ポイントが発行されます。

ログインせず、非会員様としてのご注文分については、ポイントの加算ができかねますので予めご了承ください。

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注文時の獲得ポイント数の算出方法について知りたいです。

弊社の規定に沿って算出しています。

なお、商品や会員ランクによって算出方法が異なる事を予めご了承ください。

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ポイントが仮獲得から確定ポイントに変わるタイミングはいつですか?

ご注文商品の出荷完了後に、お客様のマイページへ反映されます。

万が一、商品出荷後(荷物番号メール送信後)、2~3日経過しても反映されない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
また、キャンペーン等でポイント付与対象外商品もございますので、ご不明な場合は、一度お問い合わせください。

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ポイントを使用した注文をキャンセルした場合、そのポイントは復活しますか?

復活します。

弊社のシステム上でキャンセル処理が済みますと、使用されなかったポイントが戻ります。ご注文が自動的にキャンセルされた場合、ポイントの返還には1ヶ月ほどかかります。
ただし、お客様よりキャンセル希望の旨をご連絡いただいた場合は、ご連絡日より数日でポイントの返還が可能となります。それでもポイントが返還されない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。

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ポイントが加算されたら、その都度メールで知らせてほしいです。

お手数ですがマイページにてご確認をお願いいたします。

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まだ注文していない商品(注文予定はある)についてレビューを書いてもいいですか?

実際にご注文いただいた商品のレビュー投稿をお願いいたします。

まだご注文をいただいていない商品について投稿された場合、内容によっては掲載不可とさせて頂く場合があります。また、当サイトにてご注文履歴のない方は、ポイント付与対象外です。

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ポイントが急に消えてしまいました。

ポイントには有効期限がございます。

獲得されたポイントの有効期限は、獲得日より1年間となっておりますのでご注意ください。

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FAX注文でもポイント制度を利用できますか?

会員様のみご利用可能です。

ただし、ポイント制度をご利用いただく際にFAX注文用紙へ登録メールアドレスの記載が必須となっております。ポイント使用をご希望の際は、注文時に使用希望ポイント数をあわせてお知らせください。

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貯まったポイントをロイユニオンの他のサイトに移行できますか?

姉妹サイト間でのポイント移行および使用は致しかねます。何卒ご了承ください。

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