カードが二重、三重に請求されました。

クレジットカードの二重や三重のご請求にお心当たりのない場合、お客様のほうで重複注文をされている可能性が考えられます。
重複決済を確認された場合、弊社まで重複分の注文キャンセル(返金手続き)の申し出をしていただく必要がございます。
重複分の注文キャンセル手続きが完了していない場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

(例)オーダーフォームの「注文」ボタンを押された際、カード決済処理に時間がかかる場合がありますが、処理中にページの再読み込みや「注文」ボタンを再度押すと二重で決済処理されてしまいます。

なお、注文キャンセル(返金手続き)の状況はマイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
※以下はキャンセル手続きが対応済の画面になります。

※ご注意※
重複分の注文キャンセル手続き(返金手続き)が完了した後でも、カード会社によっては二重、三重に請求されることがございます。
これは決済手続きが行われた時点での金額が引き落とされているためです。
このような場合は後日ご利用のカード会社より返金処理が行われますが、返金までの期間はカード会社により異なります。
返金処理までに、お時間を要する場合がございます事を予めご了承くださいませ。
上記の対応を行っていただいたにも関わらず返金処理がされない場合は、お手数ですが弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。

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