ポイントについて
- ポイントの使用方法について知りたいです。
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下記手順にてポイントをご使用ください。
- 1. マイページにログインします。
- 2. ご注文商品をカートに入れ、オーダーフォームに進みます。
- 3. オーダーフォームにある「ポイントの利用」の項目にて、ご希望のポイント数を入力し、確認画面へ進みます。
ご注意
- ・ポイントは、ご注文金額が1,000円以上の際に1ポイント単位でご使用いただけます。
- ・非会員のお客様はポイントは適応されません。
- ポイントの残高、利用・獲得履歴はどこで確認できますか?
- ポイントは最大で何ポイント使えますか?また、注文金額を全額ポイントで支払えますか?
- 会員ですが、非会員として注文をした場合でもポイントは付与されますか?
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会員様としてログインされている状態でご注文いただいた場合のみ、ポイントが発行されます。
ログインせず、非会員様としてのご注文分については、ポイントの加算ができかねますので予めご了承ください。
- 注文時の獲得ポイント数の算出方法について知りたいです。
- ポイントが仮獲得から確定ポイントに変わるタイミングはいつですか?
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ご注文商品の出荷完了後に、お客様のマイページへ反映されます。
万が一、商品出荷後(荷物番号メール送信後)、2~3日経過しても反映されない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
また、キャンペーン等でポイント付与対象外商品もございますので、ご不明な場合は、一度お問い合わせください。 - ポイントを使用した注文をキャンセルした場合、そのポイントは復活しますか?
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復活します。
弊社のシステム上でキャンセル処理が済みますと、使用されなかったポイントが戻ります。ご注文が自動的にキャンセルされた場合、ポイントの返還には1ヶ月ほどかかります。
ただし、お客様よりキャンセル希望の旨をご連絡いただいた場合は、ご連絡日より数日でポイントの返還が可能となります。それでもポイントが返還されない場合は、お手数ですが再度ご連絡をお願いいたします。 - ポイントが加算されたら、その都度メールで知らせてほしいです。
- まだ注文していない商品(注文予定はある)についてレビューを書いてもいいですか?
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実際にご注文いただいた商品のレビュー投稿をお願いいたします。
まだご注文をいただいていない商品について投稿された場合、内容によっては掲載不可とさせて頂く場合があります。また、当サイトにてご注文履歴のない方は、ポイント付与対象外です。
- ポイントが急に消えてしまいました。
- 貯まったポイントをロイユニオンの他のサイトに移行できますか?