商品について
- 有効期限について（注文前の商品）
-
取扱い中の商品の有効期限は、商品ページの【有効期限】欄をご参照ください。
◆訳あり特価商品の有効期限◆
有効期限が通常商品と異なる場合がございます。
商品ページ記載の「訳あり特価」の注意書きをご確認ください。
※スマートフォンでご覧のお客様は、商品ページにて「価格と数量を選択する」を押下後、確認が可能です。関連Q&A
◆有効期限のリクエスト◆
有効期限に関するご希望はお受けいたしかねます。
医薬品または医薬部外品の個人輸入は、原則として個人が1ヶ月で使用する量の輸入が許可されています。
1ヶ月の使用に対して、十分に有効期限を残した商品を発送手配いたします。◆ご注意◆
セット商品のページには、【有効期限】欄はございません。単品商品のページをご参照ください。
- 有効期限について（到着後の商品）
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お手元の商品にある以下記載でご確認いただけます。
EXP 10/12/30 と記載されていた場合
↓
Expiration Date（有効期限）2030年12月10日◆ご注意◆
- ・サイト記載の有効期限は現在取扱い中の商品のものであり、お客様がご注文された時の情報とは異なる場合があります。
- ・万一、有効期限が到着日から1ヶ月以内の商品が到着した際は、弊社までご連絡ください。
- 欲しい商品がないときは?
-
サイトで取扱いがない商品は、取扱い商品リクエストフォームにて、ご要望をお知らせください。
◆お取り扱いできない成分◆
法令に基づき、一部成分を含む商品を取り扱っておりません。ご了承ください。
◆入荷待ち商品◆
入荷待ちの表示がある商品は、商品ページの「入荷連絡を希望」ボタンにて商品を登録いただくと、ご注文受付が再開した際にメールでお知らせいたします。
入荷連絡には、会員登録が必要です。関連Q&A
- 要同意書商品とは?
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担当医師の管理・指導の元、ご使用いただく必要がある商品です。
また、個人輸入に関するその他の懸念事項についても、事前に承諾いただいたく必要がございます。
弊社にて事前承諾いただいたことを確認するため、同意書のご提出が必須となります。
同意書の記載内容・記入例については、以下ページにてご確認ください。◆ご注意◆
- ・医師の方が同商品を注文される場合は、医師免許証を確認させていただくことで、同意書のご提出は不要です。
- ・同意書・医師免許証の提出方法などの詳細は、ご注文後弊社より送信される「同意書送付のお願い」メールにてご確認いただけます。
- 《訳あり特価》商品とは？
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事情により通常よりも価格をおさえてご提供している商品です。
◆訳あり特価の理由例◆
- ・有効期限が通常の商品よりも短い
- ・パッケージに破損がある
- など
訳あり特価の理由は商品ページの【《訳あり特価》と記載の商品について】をご確認ください。
※スマートフォンでご覧のお客様は、商品ページにて「価格と数量を選択する」を押下後、確認が可能です。関連Q&A
◆ご注意◆
《訳あり特価》商品は、クーポンや他キャンペーンによる割引は対象外となります。
関連Q&A
- 同梱発送限定とは?
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同一発送国・発送方法の商品と一緒に梱包することで、発送コストを抑え、通常よりも安価でご提供している商品です。
そのため、同梱発送限定商品のみを単品でご注文いただくことはできません。
必ず、≪同梱発送限定≫商品と発送国・発送方法が同一の通常品と一緒にご注文ください。
※通常品とは、≪同梱発送限定≫と記載がない商品です。関連Q&A
- 返金保証制度とは?
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商品によっては、対象商品の初回注文時限定（商品到着後30日以内）でご満足いただけなかった場合に返金を承っております。
詳細は対象商品のページに記載しておりますので、ご覧ください。 - 商品の効果がない・副作用が発生した
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商品の個人輸入およびご使用に関しては、すべてお客様の自己責任となります。
商品に関してご不明な点がございましたら、医師または薬剤師にご相談ください。
なお、商品の効果や副作用を理由とした返品・返金は承っておりません。関連Q&A
- 日本語の商品説明書が欲しい
- 商品に不備があった（注文と違う商品・数量が違う・損傷や汚れなど）
-
商品到着から【7日以内】に弊社へご連絡ください。まず商品の状態を確認させていただきます。
以下画像をご用意のうえ、弊社までお問い合わせください。◆梱包されていた箱◆
- ・伝票のある面
- ・箱の全体像
◆商品◆
- ・商品不備の状態がわかるもの
- ・QRコード、ロット番号
- 商品はいつ入荷する?
-
会員のお客様は、商品入荷時にお知らせする機能をご利用いただけます。
◆入荷連絡の登録方法◆
- 1. サイトにログイン
- 2. 商品画像付近にある「入荷連絡を希望」ボタンを押す
- 3. お気に入り商品リストに追加され、「入荷連絡設定済み」になる
- 4. 該当商品が入荷され次第、弊社からメールでお知らせ
◆ご注意◆
- ・次回入荷予定が判明している商品は、該当サイトの商品ページに次回入荷時期の記載がございます。
- ・非会員のお客様は、会員登録が必要です。
- 商品の価格が変動している
-
取り扱い商品のほとんどが海外製品ため、弊社独自の為替レートに合わせて商品の価格を設定しています。
そのため、サイト記載の商品価格は為替レートの変動により予告なしに変動いたします。 - 商品レビューを投稿したい
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