教えて！オオサカ堂

ご注文のタイミング	配達日
平日（月曜日～木曜日）　15時までのご注文分	翌日
木曜日15時～金曜日15時までのご注文分	日曜日
金曜日15時～土曜日11時までのご注文分	月曜日
土曜日11時以降および日曜日のご注文分	火曜日

ご注意

※翌日配達はあくまでもお届け目安であり、必着をお約束するものではございません。

◆ご注文いただける数量◆

・お急ぎ翌日便発送商品は、サイト内で選択できる数量のみご注文いただけます。
・お急ぎ便およびお急ぎ翌日便で同一商品または同成分を含有する商品を継続的にご注文される場合は、前回ご注文分の日本到着日より4週間の期間を空けてご注文ください。
・4週間以内に同一商品または同成分を含有する商品を複数回ご注文いただいた際、通関における上限数を上回ったと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・荷物の日本到着日は「荷物番号のご案内」メール記載の追跡URL、または会員のお客様は「ご注文履歴・発送状況」でご確認いただけます。
・他店で同一または同成分を含有する商品を購入した荷物も含まれます。他店でのご注文商品到着より4週間経過後に当サイトでご注文ください。

ご注文履歴・発送状況

・荷物の受取人が不在だった場合、保管期限は最初の配達日を含め7日間配達業者で保管されます。
・保管期限を過ぎると荷物は破棄扱いとなるため、再発送は承りかねます。

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国際クール宅急便の商品で気を付けることは?

国際クール宅急便発送の商品をご注文される際には、以下にご注意ください。

◆ご注文いただける数量◆

・国際クール宅急便発送商品は、1回の注文で1セットのみご注文いただけます。
・国際クール宅急便で同一商品・同カテゴリ商品を継続的にご注文される場合は、前回ご注文分の日本到着日より4週間の期間を空けてご注文ください。
・4週間以内に複数セットをご注文の場合、通関事情を考慮して【発送日の調整】をさせていただく場合があります。
・荷物の日本到着日は「荷物番号のご案内」メール記載の追跡URL、または会員のお客様は「ご注文履歴・発送状況」でご確認いただけます。
・他店で同一または同カテゴリ商品を購入した荷物も含まれます。他店でのご注文商品到着より4週間経過後に当サイトでご注文ください。

ご注文履歴・発送状況

◆不在保管切れ◆

・荷物の受取人が不在だった場合、保管期限は最初の配達日を含め3日間 配達業者で保管されます。
・保管期限を過ぎると荷物は破棄扱いとなるため、再発送は承りかねます。

関連Q&A

荷物到着まで何日かかる?

配達日時を指定したい

「配達時間帯」「宅配ボックス配達」を指定したい

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「配達時間帯」「宅配ボックス配達」を指定したい

「配達時間帯」「宅配ボックス配達」のご指定可否については以下をご確認ください。

配送方法	配達時間帯指定/宅配ボックスへの配送指定可否〇　⇒指定可　 × 　⇒指定不可
お急ぎ翌日便	配達時間帯指定　：　 × 　　　宅配ボックス　：　〇
お急ぎ便	配達時間帯指定　：　〇　　　宅配ボックス　：　〇 ※上記いずれか選択可能
おまかせ発送便	配達時間帯指定　：　 × 　　　宅配ボックス　：　 ×
国際追跡郵便【発送国：香港・シンガポール・台湾・マレーシア・インド】	配達時間帯指定　：　 × 　　　宅配ボックス　：　 ×
ヤマト便【発送国：タイ・USA】	配達時間帯指定　：　〇　　　宅配ボックス　：　〇 ※上記いずれか選択可能
ヤマトDG便	配達時間帯指定　：　〇　　　宅配ボックス　：　〇 ※上記いずれか選択可能
国際クール宅急便	配達時間帯指定　：　〇　　　宅配ボックス　：　 ×
日通メールプラス便	配達時間帯指定　：　 × 　　　宅配ボックス　：　 ×
UPS便	配達時間帯指定　：　 × 　　　宅配ボックス　：　 ×
宅急便	配達時間帯指定　：　〇　　　宅配ボックス　：　〇 ※上記いずれか選択可能
ゆうパケット	配達時間帯指定　：　 × 　　　宅配ボックス　：　 ×

◆配達時間帯/宅配ボックス配達の指定方法◆

1. 商品をカートに入れ、オーダーフォームに進む
2. 配達要望の項目で「配達時間帯希望」または「宅配ボックスを利用する」を選択
（会員のお客様は配送先を選択後に配達要望の項目が表示されます)
※指定不可の配達方法の商品をご選択いただいている場合は、配達要望欄は表示されません。

◆ご注意◆

・配送会社の事情等により、宅配ボックス配達のご希望に沿えない場合がございます。
・指定不可の配送方法の商品を注文された場合、ご要望は指定可能な商品にのみ適用されます。

関連Q&A

配達日時を指定したい

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荷物到着まで何日かかる?

配送方法により異なります。

発送国の祝日や税関・配送業者の混雑により、配送に遅延が発生する場合があります。

◆国際発送のお届け目安（2025年11月25日時点）◆

配送方法	お届けまでの目安
お急ぎ翌日便	最短で翌日到着発送日より約1～2日後 ※ご注文のタイミングにより異なります。
お急ぎ便	※ヤマト便またはOCS便で発送
おまかせ発送便	※国際追跡郵便またはお急ぎ便で発送
国際追跡郵便【発送国：香港・シンガポール・台湾・マレーシア・インド】	発送日より約7～14日後 ※国際書留郵便または国際エアパケット便で発送
ヤマト便	発送日より約3～5日後　【香港・台湾発送】発送日より約7～12日後　【タイ発送】発送日より約7～10日後　【USA発送】
ヤマトDG便	発送日より約3～5日後
国際クール宅急便	発送日より約4～6日後
OCS便	発送日より約2～4日後
日通メールプラス便	発送日より約5～10日後
日通メールプラス便（国内ヤマト）	発送日より約5～10日後
UPS便	発送日より約7～10日後
ネコポス	発送日より約5～10日後
国際普通郵便（荷物追跡不可）	発送日より約5～10日後

◆国内発送のお届け目安（2025年11月25日時点）◆

配送方法	お届けまでの目安
ゆうパケット	発送日より約3～5日後
ネコポス	発送日より約3～5日後
宅急便	発送日より約3～5日後

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商品が届かない

配達日時を指定したい

以下をご確認ください。

≪配達日の指定≫
全ての発送方法で承りかねます。

≪配達時間帯の指定≫
一部発送方法に限りご指定いただけます。

配達時間帯の指定可否および指定方法については、下記ページを参照ください。

関連Q&A

「配達時間帯」「宅配ボックス配達」を指定したい

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郵便局留め・営業所留めにしたい

【国際追跡郵便】【日通メールプラス便】【おまかせ発送便】【ゆうパケット】は郵便局留めをご利用いただけます。

その他の発送方法で出荷される商品は、ご自宅宛てへの発送となります。
また、運送会社営業所留めは承りかねます。

◆郵便局留めの指定方法◆

以下にて手順をご確認いただけます。

郵便局留めサービス

◆ご注意◆

・簡易郵便局／分室／出張所などは指定できません。
・郵便局の住所に加えて、ご注文者様のご自宅住所も入力いただく必要があります。
・郵便局留め利用可能な商品と不可商品を同時にご注文され、郵便局留めを指定された場合は、郵便局留めとその他の配送方法による分納発送となります。

配送方法について

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お急ぎ便

注文した商品はいつ発送される?

入金・決済確認メール送信後、またはカード/ウォレット決済完了後から3営業日前後で発送手続きを完了し、「荷物番号のご案内」をお送りいたします。

ただし、商品の在庫状況によっては、発送手続きの完了までにお時間をいただく場合がございます。
その際には、弊社より別途ご連絡いたします。

お問い合わせ

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商品が届かない

職場や宿泊先に配送してほしい

配達先は、商品を使用される方のご自宅住所で承っております。

自宅以外の住所を指定されますと、通関時に個人輸入であると認められず、配送が停止する可能性が高いためです。

配送先には、ご使用者(ご注文者）ご本人様のご自宅住所をご指定ください。

弊社は個人向けに輸入代行を行っており、ご自宅以外のお届け先へ発送手配した場合、通関保留となる可能性が高いためです。

ご不在により商品の受け取りが難しい方は、郵便局留めや宅配ボックスへの配達をご検討ください。

関連Q&A

日本国外に配送してほしい

弊社サイトは日本国内向けのサービスとなります。
日本国外への配送は承っておりません。

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EMS（国際スピード郵便）で発送してほしい

現在、EMS発送での手配は承っておりません。

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荷物に商品名は記載される?

荷物には「Health Care Products」「Supplements」「Shampoo」のように、実際の商品名がわからないような記載がされています。

また、差出人としてサイト名が記載されることはありません。

梱包も荷物の外側から中身が見えないようになっていますので、ご安心ください。

配送方法について

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荷物が届きません。配送状況はどこで確認できますか？

荷物の配送状況は、「荷物番号のご案内」メール記載の追跡URLからご確認いただけます。
また、会員のお客様は、マイページのご注文履歴・発送状況でもご覧いただけます。

ご注文履歴・発送状況

お荷物が届かない場合は、以下の内容をご確認ください。

◆お届けまでの目安◆

発送国、配送方法によって、お届けまでにかかる日数は異なります。
以下よりご確認いただけます。
※発送国の祝日や税関・配送業者の混雑により、配送に遅延が発生する場合があります。

関連Q&A

荷物到着まで何日かかる?

◆配送遅延が発生している場合◆

天候不良、通関状況、配送混雑、現地事情などにより、通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
大きな配送遅延が発生している場合は、サイトトップページのお知らせにてご案内いたします。

◆複数の荷物に分かれて発送される場合◆

発送国や通関事情を考慮し、お荷物が複数に分かれて発送されることがございます。
ご注文商品がどの荷物に梱包されているかは、「荷物番号のご案内」メールをご確認ください。

◆配送状況が「配達完了」「お届け済み」だが、受け取っていない場合◆

配送状況が「配達完了」または「お届け済み」と表示されてる場合、ご家族や同居人の方が受け取られていることや、宅配ボックス・郵便受けなどに配達されていることがございます。

お手数ではございますが、以下をご確認ください。

・ご家族の方などが受け取っていないか
・宅配ボックスや郵便受け、集合ポスト、玄関前などに配達されていないか

なお、ご確認いただいてもお荷物が見当たらない場合は、各配送業者の窓口までお問い合わせください。

◆別の住所に配達されている場合◆

ご注文時に指定された住所以外に荷物が配達されている場合は、恐れ入りますが配送業者へ直接お問い合わせください。

また、お問合せ番号が見つからない場合は、以下ページをご確認ください。

関連Q&A

荷物が追跡できない(お問い合わせ番号が見つかりません)

お問い合わせ

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商品が届かない

荷物番号のご案内（発送完了）メールが届かない

入金・決済完了後、3営業日前後で発送が完了したことをお知らせする「荷物番号のご案内」メールを送信いたします。

※発送国・発送方法の違いや通関事情により、分納または複数の梱包に分けて出荷される場合がございます。

入金・決済確認メール送信後、またはカード決済完了後から1週間を経過しても「荷物番号のご案内」メールが届かない場合は、お問い合わせください。

お問い合わせ

◆会員のお客様◆

マイページの「サイトからのお知らせ」からも、「荷物番号のご案内」をご確認いただけます。
また、荷物の配送状況は「ご注文履歴・発送状況」からご確認ください。

サイトからのお知らせ

ご注文履歴・発送状況

なお、セキュリティ設定により、弊社からのメールを正常に受信できていない場合がございます。
以下ページもあわせてご確認ください。

関連Q&A

メールが受信できない

回答を1ページで表示する

商品が届かない, メールが届かない

荷物が追跡できない（お問い合わせ番号が見つかりません）

海外からのお荷物は「最終発送国」または「日本到着後」に配送状況の確認が可能です。

※発送方法によっては、発送国とは別の国（台湾・マレーシア）を経由して日本へ発送される場合があります。

関連Q&A

荷物到着まで何日かかる?

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商品が届かない

OCSやヤマト運輸から料金を請求された場合、支払いは必要ですか？

配送業者から「代引き」「着払い」「地方税」などの名目で料金を請求される場合がございます。

これらは、通関時に税関の判断により発生した関税・輸入消費税等である可能性があり、弊社および関連会社からの請求ではございません。

恐れ入りますが、請求内容をご確認のうえ、配送業者の案内に沿ってお支払いくださいますようお願いいたします。