商品が届かないについて
- 荷物が追跡できない(お問い合わせ番号が見つかりません)
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海外から発送する商品は、発送国とは別の国を経由して日本へ発送される場合があります。
配送ステータスの更新は最終経由国を通過した後に開始するため、「荷物番号のご案内」を受信されてからしばらくは「お問い合わせ番号がありません」等の未更新の状態が続きます。◆香港発送◆
発送から最終経由国まで5日前後
◆シンガポール発送◆
発送から最終経由国まで7日前後
「荷物番号のご案内」メール受信後、2-3週間経過しても配送ステータスの更新が開始しない場合は、弊社までお問い合わせください。